Auf dieser Seite haben wir Ihnen die häufigsten gestellten Fragen (Frequent asked questions, FAQ) zusammen gefasst. Sollte Ihnen das dennoch nicht weiter helfen, nutzen Sie gerne unser Ticketsystem oder Kontaktformular.
Das Kunden Modul (Teamviewer Client) ist eine Software, die einen kontrollierten Zugriff auf Ihren Computer durch unsere Mitarbeiter ermöglicht.
1. Starten Sie die Fernwartungssoftware
2. Nennen Sie unserem Support-Mitarbeiter die vom Programm generierte “ID” und das dazugehörige “Passwort”.
3. Ab diesem Moment können wir Ihr Problem direkt auf Ihrem Computer lösen.
Andere Unternehmen zielen mit Ihren Angeboten auf Privatanwender ab und setzen dabei auf Massenhosting. Darunter leidet in der Regel der Service und Verfügbarkeit der Anwendung.
Dies ist nicht unsere Zielgruppe. Unsere Zielgruppe sind Businesskunden, die eine hohe Anforderung an unsere Produkte haben und einen entsprechenden Service und Verfügbarkeit erwarten.
Unsere Angebote sind auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt, bei einer SLA von 99.99% garantieren wir Ihnen das unsere Plattform im Jahr nicht länger als 53 Minuten offline ist.
Ja, wenn Sie ein Down oder Upgrade über unser Kundencenter buchen, bleiben die Daten inkl. der IP- Adresse erhalten.
Sollten Sie sich z.B. durch eine fehlerhafte Konfiguration der Firewall ausgesperrt haben, so steht Ihnen im Kundencenter die NoVNC Console zur Verfügung, mit dieser können Sie auf den Server zugreifen, auch wenn dieser aktuell von außen nicht erreichbar ist.
Die Cloud wird nach Eingang der Bestellung in der Regel innerhalb weniger Minuten bereitgestellt.
